Deutsche Telekom

德国电信押注AI原生转型，从客服到语音通话重写电信业

OpenAI 的案例显示，德国电信正从“辅助型”向“AI 原生”转型，将 ChatGPT 和 API 深度嵌入客服、实时语音和网络运营等核心链路，并推动组织与流程重写以实现自我优化的网络与更高效的客户体验。该公司与 OpenAI、Nvidia 的合作与大规模内部试点，正在把 AI 从实验室变成电信基础设施级能力。