OpenAI推出Businesses in ChatGPT测试版，允许符合条件的商家认领资料、维护商品信息，并查看品牌提及和网站点击的聚合洞察。部分拥有网站的美国电商及在线服务企业还可创建商家智能体，但资料认领不保证获得推荐或智能体资格，商家也无法读取用户聊天记录。
OpenAI于2026年11月10日宣布推出“Businesses in ChatGPT”测试版，让商家认领并更新在ChatGPT中的企业资料、提交商品价格与库存信息，以及查看品牌被提及和网站被点击的聚合数据。符合条件的美国电商及在线服务企业，还可以创建代表自身回答客户问题的Business Agent（商家智能体）。
这次更新不只是新增一种广告形式。按照OpenAI的发布公告，用户在ChatGPT的回答中看到某家企业后，可以进入其资料页；如果该企业提供了商家智能体，用户可以自行选择继续对话。商家因此获得了一条从回答中的企业信息，延伸到产品咨询的入口。
但认领资料、获得智能体资格与购买广告，是三件不同的事。测试版也不意味着所有地区、所有行业都已开放相同功能。
商家可以更新资料，但不能保证获得推荐
管理入口Business Hub允许企业在完成验证后，更新关键资料，并提交包含价格与供货情况的商品数据。OpenAI的产品页面说明，ChatGPT可能使用这些信息回答客户问题。
根据公告，在ChatGPT可用地区，符合条件的企业可以申请认领。已有的OpenAI企业客户和广告主可以联系其客户代表办理；Shopify商家则可以从Business Hub或Shopify后台连接店铺，简化验证流程。符合条件的Shopify商品此前已通过Shopify Catalog接入ChatGPT，并非此次才首次进入平台。
帮助中心的设置说明进一步划清了边界：连接商品数据源，不会自动发布商家智能体，也不保证ChatGPT会推荐相关商品。换言之，企业能够维护自己提供的信息，不等于能够控制ChatGPT的独立回答。
资料认领本身也有资格要求。OpenAI的商家资料政策要求，管理者必须拥有企业或获授权代表企业，价格、库存、营业信息和资质等内容必须真实并保持更新。平台可基于安全或诚信风险拒绝申请，也可能暂缓开放某些类别。政策同时指出，企业仍须对提交的信息负责，OpenAI不会核实每一项细节或裁决所有事实争议。
从品牌曝光到咨询，平台提供哪些数据？
Business Hub提供的指标包括商家在ChatGPT中被提及的次数，以及用户点击其网站的次数。企业还能查看“发现主题”（discovery topics），即其网站被引用时，对话中出现的共同主题，以了解用户在什么问题和需求下接触到自己。
这类指标可能帮助企业发现资料缺口：例如，用户经常比较某类商品，商家便可以检查自己提供的规格、价格或服务条款是否完整。不过，提及和点击衡量的是不同环节，不能直接当作实际成交或新增收入。
OpenAI表示，这些洞察采用聚合方式，只有相关对话或互动达到一定门槛后才会提供。公司不会向商家分享用户的ChatGPT对话，也不会分享用户与Business Agent的聊天内容。公告没有披露门槛的具体数值。
因此，“能看到客户如何接触品牌”不能理解为“能读取客户聊天记录”。聚合洞察与用户主动向企业提交联系方式，也属于不同的数据使用场景。
商家智能体不是独立顾问
认领资料后，符合条件的企业可以构建、测试和发布Business Agent，利用商家提供的产品与政策信息，回答客户的追问。公告举出的场景是商品比较：用户可以进一步询问两款产品有何差异、哪些功能适合自己的需求。
这项能力目前面向符合条件、拥有网站的美国电商和在线服务企业，而不是所有已完成验证的商家。OpenAI的Business Agents Policy明确指出，企业验证并不保证获得智能体资格，平台还会审查行业类别和拟定用途。
这份政策也要求，智能体必须明确表明自己是代表企业的AI，不能伪装成独立顾问、真人或获得OpenAI背书的服务。企业不得让它编造价格、库存、评论、资质或保证，不得隐瞒重要费用和条件。
在数据和行动权限上，政策禁止智能体索取不必要或高风险的个人信息。未经用户通过获批功能明确授权，也不能把用户信息交给商家，或代为提交表单、预订和购买。智能体可以解释业务和提供一般信息，但不能提供依法需要专业执照的建议，也不能在没有人工审核的情况下自动作出高风险决定。
这些规定界定的是平台要求，并不等于已经独立证明所有智能体都能始终准确执行。对用户而言，判断信息来自ChatGPT的独立回答，还是来自代表某家企业的系统，仍然重要。
与9月的赞助代理相比，新增了什么？
此次发布建立在此前对话式广告试验之上。OpenAI在2026年9月16日的公告中，已介绍面向美国部分广告主测试的Sponsored Agents（赞助代理）：用户点击广告后，可以选择与代表企业的代理交流。本站此前关于赞助代理及广告工具的报道记录了这一阶段的变化。
11月的新进展，是把商家资料认领、信息维护和聚合洞察纳入Business Hub，并允许符合条件的企业从资料页提供商家智能体入口，而不只通过广告触达用户。企业仍可选择赞助其Business Agent，把它设为ChatGPT广告的目的地。
OpenAI称，商家智能体对话会清楚标注，与用户最初的ChatGPT对话分开，也与ChatGPT的独立回答区分；赞助展示同样会标注并与回答分开。这些区分决定了用户看到的是平台给出的信息，还是企业提供的咨询与推广。
对商家而言，新入口意味着除了维护网站和投放广告，还可能需要持续维护供AI使用的企业与商品信息。但此次公告未给出可独立验证的销售转化提升数据，也没有确定向更多市场和行业扩展的时间表。OpenAI表示将逐步扩大覆盖范围；在此之前，资料能否保持准确、商业身份能否清晰辨认，以及用户授权能否得到落实，比“能否与品牌聊天”更能说明这套系统的实际价值。